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Opteven

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Opteven
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Création 1985 (Rac France)
Dates clés 2011: Rac France devient Opteven
Disparition Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Fondateurs Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Forme juridique Société anonyme à conseil d'administration
Action Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Slogan Désormais, la qualité a un nom.
Siège social Villeurbanne
Drapeau de France France
Direction Jean-Matthieu Biseau
Président Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Directeurs Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Actionnaires Aviva; Capzanine; Finadvance; management et collaborateurs;
Activité Assurance de véhicules: assistance, extension de garantie et contrat d'entretien
Produits Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Société mère Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Filiales Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Partenaires Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Effectif 451
Site web www.opteven.com

Capitalisation Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Chiffre d’affaires 117 millions d'euros (2015)
Résultat net Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 114 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).

Opteven est une société d'assurances française spécialisée dans le domaine automobile et de la mobilité. Parmi les leaders sur le marché des programmes d'extension de garantie automobile en France, elle développe et commercialise depuis plus de 30 ans des solutions d’assistance[1] et de garantie panne mécanique en marque blanche ou sous sa propre marque.

Ses clients sont des compagnies d'assurance et mutuelles d'assurance, des constructeurs automobiles, des sociétés de financement, des distributeurs automobiles, des loueurs et des courtiers.

Opteven est constitué de 2 entités juridiques : Opteven Assurances, compagnie d’assurance agréée dans les branches 9, 16 et 18, membre de la FFSA et du SNSA[2] ; et Opteven Services.

Historique

Opteven (anciennement RAC France[3]) a été créée en 1985 à Calais comme plateforme d’assistance européenne du groupe britannique RAC. Son but est alors d'aider les membres anglais du RAC en vacances sur le continent européen en cas de sinistres ou de pannes nécessitant un service d’assistance.

En 1993, après un déménagement à Lyon, Opteven développe une activité commerciale sur le territoire français dans le domaine de l’assistance et se lance dans la garantie panne mécanique.

En 1999, le groupe RAC est vendu à Lex Service PLC et RAC se renomme RAC Plc. Rac Plc se fait ensuite racheter par Aviva Plc en 2005 qui revendra par la suite certaines activités du groupe. RAC France est finalement racheté en 2009 par Finadvance et le management de l'entreprise. Aviva France rentre à ce moment là au capital de l'entreprise.

RAC France devient alors Opteven en juillet 2011[4]. L'entreprise se munit d'un nouveau nom, d'une nouvelle charte graphique et d'un projet d'entreprise Opteven 2014[5].

En avril 2014, Opteven change d'actionnaire majoritaire : Aviva reste actionnaire de référence et Finadvance est remplacé par Capzanine[6], le management de l’entreprise ainsi que les collaborateurs le souhaitant en tant qu'actionnaires minoritaires. Cette introduction d'un nouveau fonds d'investissement dans le patrimoine d'Opteven doit donner à l'entreprise de nouvelles ressources pour continuer à se développer. Opteven lance alors son deuxième projet d'entreprise Opteven 2020[7] .

Fin 2015[Quand ?], Opteven gère un portefeuille de plus de 3 millions[8] de contrats d’assistance et de 700 000 véhicules (auto[9][réf. insuffisante] mais aussi moto et loisirs) sous contrat de garantie ou d’entretien.

Métiers

L'activité d'Opteven recouvre les métiers suivants :

  • Compagnie d’assurance agréée en branche 9, 16 et 18
  • Gestionnaire de sinistres pannes mécaniques
  • Gestionnaire de sinistres entretien
  • Compagnie d'assistance[10] / assisteur en contrat automobile, habitation, et assistance à la personne (aide à domicile, assistance médicale, rapatriement, assistance juridique etc)
  • Prestataires de mobilité

L'activité globale du groupe Opteven est une activité BtoBtoC: ces interlocuteurs privilégiés sont :

Pour le client final (ou bénéficiaire du contrat de garantie ou d'assurance), le contact avec Opteven ne se fait qu'au moment de la gestion d'un sinistre et de la prise en charge en assistance, généralement par téléphone vers les plateaux d'assistance situés à Villeurbanne.

Services et produits

En plus de ses prestations d'assistance[11], Opteven commercialise depuis 1993 des contrats de garanties panne mécanique et des contrats d'entretien automobiles et motos.

Organisation

Opteven est composée de deux sociétés juridiques : Opteven Assurances et Opteven Services. Les deux sociétés ont leur siège social à Villeurbanne près de Lyon, dans les mêmes locaux.

Opteven Assurances est une compagnie d’assurance qui dispose des agréments nécessaires pour porter du risque en assistance et en garantie panne mécanique (branches 9, 16 et 18). Opteven Assurances est membre du Syndicat national des Sociétés d’assistance (SNSA) et de la Fédération française des sociétés d'assurances. (FFSA)

Opteven Services est une société de services. Son activité n’est pas soumise au droit des assurances. Il s’agit essentiellement de la gestion des services d’assistance, d’entretien et de garantie panne mécanique.

Notes et références

  1. « Comment contacter Opteven ? » (consulté le 1er juillet 2016)
  2. FLORIANE BOZZO, « Assistance : RAC France disparaît au profit d'Opteven », sur L'Argus de l'assurance (consulté le 20 juin 2016)
  3. « rac-france-devient-opteven-734373 » (consulté le 1er juillet 2016)
  4. « RAC France devient Opteven », (consulté le 1er juillet 2016)
  5. « AFNOR 2012 », sur www.afnor.org (consulté le 20 juin 2016)
  6. « Stratégie de croissance externe pour Opteven », (consulté le 1er juillet 2016)
  7. « journal auto », sur http://m.journalauto.com (consulté le 20 juin 2016)
  8. « Opteven met la téléphonie au cœur de sa relation client – L'argus PRO », sur pro.largus.fr (consulté le 1er juillet 2016)
  9. « Questions fréquentes », sur www.aramisauto.com (consulté le 1er juillet 2016)
  10. « Athlon se tourne vers Opteven pour l’assistance » (consulté le 1er juillet 2016)
  11. « Assistance Opteven », sur News Assurances Pro, (consulté le 1er juillet 2016)

Voir aussi

Articles connexes

Liens externes


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