Assor

ASSOR
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Création	septembre 2000
Fondateurs	Stéphane Verdeil
Forme juridique	SA à conseil d'administration
Siège social	Paris  France
Activité	Courtier grossiste en assurances
Produits	Assurance auto, Assurance moto, Assurance habitation, assurance Santé
Filiales	Assor Espagne, Assor Italie, Assor Russie
Effectif	environ 100
Site web	Site officiel
Chiffre d'affaires	25 millions d'€ (2009)

Assor est une société spécialisée dans la commercialisation des contrats d'assurance.

Historique

La société Assor a été créée en 2000 par Stéphane Verdeil avec au départ, le lancement de l'Assurance Moto à travers des réseaux de distribution spécialisée et de revendeurs de véhicules d'occasion. Son histoire s'est construite en 3 phases :

Phase 1 : Création d'Assor, Septembre 2000 – Juin 2004

• Signatures de partenariat avec les compagnies d'Assurances AXA, Generali et GAN, et développement d'outils pour mutualiser et optimiser les coûts de la plateforme de gestion.

• Acquisition de 72,5% des titres de la société Assurexpan (qui deviendra Assor Crédit) en partenariat avec le groupe Euler-Sfac.

• Acquisition de la société A.M.M. (société d'Assurances Auto Moto et Immobilier travaillant avec le groupe AXA^{[source insuffisante]}).

• Lancement des activités d'assurance crédit, moto et immobilier.

• Acquisition d'un portefeuille Multirisque Habitation Scop Iram^{[réf. souhaitée]}.

• Centralisation des Systèmes d'Information et mise en œuvre des migrations informatiques nécessaires avec la mise en place des progiciels ITN V9.

Phase 2 : développement international et Recentrage de l'activité, 2005 - 2008

• Renforcement de l'activité Immobilier par l'acquisition de Soparias^{[réf. souhaitée]} : société spécialisée en assurance loyers impayés.

• Lancement de l'activité assurance de personnes via l'acquisition d'un portefeuille Assurance vie.

• Création des sociétés sous-holding Assor Luxembourg et Assor Suisse pour développer respectivement des actions de courtage en Russie et des activités de réassurance.

• Lancement de l'assurance moto en Espagne (2005) et Italie (2006).

• Délocalisation des plateformes de traitement en Tunisie et à l'île Maurice et construction de canaux de distribution dans chacune des activités.^{[réf. souhaitée]}

• Fusion de Soparias et Assor S.A.^{[réf. souhaitée]}

• Cession des portefeuilles d'assurance crédit^{[réf. souhaitée]} qui ne se situaient plus dans le cœur de métier d'Assor^{[réf. nécessaire]}.

• Centralisation des outils et des opérations et des ressources humaines au sein d'Assor S.A.^{[réf. souhaitée]}

• Cette période est marquée par des acquisitions de portefeuilles modifiant de façon très sensible le périmètre du groupe avec notamment l'achat en octobre 2005 du fonds de commerce SOGEREC (courtier Harley Davidson).

• Cette acquisition confirme la position d'Assor comme courtier leader avec une place stratégique dans le domaine [[:Modèle:{{{1}}}|{{{{{1}}}}}]]oto puisqu'il est également courtier de Kawasaki, M.V. Augusta et Cagiva.

Phase 3 : Acquisition de Gras Savoye DAP, 2009 – 2010

• Rachat du portefeuille Département Assurances Particuliers (DAP) Gras Savoye, leader du courtage en France.

• Intégration des portefeuilles sur les outils de gestion d'Assor, unification des processus et formation des personnels^{[réf. souhaitée]}.

Phase 4 : Acquisition d'Assurema. Distribution (Santé – Prévoyance) - 2010

• Rachat de l'activité courtier grossiste d'Assurema, groupe d'assurance familial, n°6 du marché^{[réf. nécessaire]}.

• Concrétisation des actions de ventes croisées sur des réseaux de distribution très complémentaires^{[évasif][réf. souhaitée]}

• Le Groupe Assor s'inscrit durablement dans le « Top 5 » en France^{[source insuffisante]} des courtiers grossistes pour les risques de particuliers.

Le marché du courtage en assurances en France

Alors que l'ensemble des intermédiaires cède du terrain face aux banques et aux mutuelles sans intermédiaire, le courtage se distingue par la stabilité de ses parts de marché tant sur le marché de l'assurance dommage que sur celui de l'assurance-vie.

Caractéristiques et opportunités

• un marché en pleine mutation : avec de nombreux acteurs et une phase de concentration en cours,

• une réglementation et une internationalisation des affaires nécessitant d'obtenir une taille critique,

• un secteur d'activité cyclique qui fluctue en fonction de la conjoncture économique,

• la nécessité de mettre en place une stratégie de croissance externe associée à une stratégie de niche.

Assor dans son marché

À la suite de sa dernière acquisition importante (Département Assurances de Particuliers de Gras Savoye), opération remarquée dans le secteur du courtage^[évasif].

Produits

Santé : 100 000 assurés

Immobilier : 70 000 lots couverts en garanties de loyers impayés et PNO^[évasif]

Autres produits et activités annexes (environ 10 000 contrats) notamment emprunteur et prévoyance.

Un positionnement affirmé : le courtage grossiste aux assurés^{[non neutre]}

En tant que grossiste, Assor est un intermédiaire entre les compagnies et les distributeurs de produits d'Assurance.

Assor a pris place sur le marché du courtage aux particuliers en France mais aussi en Espagne et en Italie.

Le groupe s'est également implanté en Russie via la création du premier comparateur d'Assurances sur Internet.

Les Produits Assor

Le groupe Assor s'organise Autour de 3 activités principales et d'activités annexes :

• Automobile (environ 94 000 contrats),

• Immobilier : multirisques habitation ‘MR H’ et loyers impayés (environ 68 000 contrats),

• Motos (environ 51 000 contrats),

• Autres produits et activités annexes (environ 12 000 contrats) notamment Santé et Assurance emprunteurs.

Le groupe Assor : concepteur, distributeur & gestionnaire de contrats

Assor est propriétaire de ses produits et les place auprès de compagnies d'assurances de renom^{[réf. nécessaire]}. Ils sont donc négociés sous forme de groupement avec une totale délégation.

La conception des produits est fondamentale pour Assor car elle lui confère son indépendance vis-à-vis des compagnies. Cela lui permet de mettre les fournisseurs en concurrence et de s'adapter au mieux aux attentes de ses Clients^{[réf. souhaitée]}.

La stratégie de développement à l'international

Depuis sa création, l'objectif d'Assor a été de se développer à l'international. Grâce à des plateformes opérationnelles et flexibles, Assor s'est construit une place solide en France^{[réf. nécessaire]}. Par la suite, ce positionnement original a été mis en place sur des marchés à fort potentiel à l'international, notamment : l'Europe du Sud : introduction sur ce marché avec l'Assurance Moto puis déclinaison de la totalité de son offre, la Russie : territoire encore vierge en 2005, les problématiques d'Assurances (notamment l'Assurance Responsabilité Civile obligatoire depuis peu) représentent un véritable potentiel.

Les filiales d'Assor

Assor Espagne

Le lancement de la filiale espagnole d'Assor a eu lieu en 2006 grâce à un partenariat avec AXA sur les produits Auto/Moto.

En 2008, le groupe a décidé un repositionnement plus agressif de ses produits. Cela s'est traduit par un partenariat avec la compagnie d'Assurance Helvetia qui fournit dorénavant 65% des contrats. 17000 affaires nouvelles ont été réalisées sur l'exercice 2008.

Aujourd'hui, Assor Espagne poursuit sa progression en dépit d'un marché rendu très difficile par l'environnement économique du pays.

Sur le marché des auxiliaires d'Assurances, Assor s'impose en véritable pionnier en tant qu'intermédiaire entre les compagnies et les réseaux. un acteur

Assor Italie

En Italie, le groupe Assor travaille en collaboration avec des compagnies d'Assurances : Ala Assicurzione (filiale de l'Automobile Club Italien) et peut compter sur un partenariat solide en cours avec Macifilia.

En Assurance Moto notamment, Assor est devenu en moins de 2 ans le leader de la vente de ce type de produits dans les réseaux de proximité et de concessionnaires.

Assor s'appuie sur le formidable potentiel du marché de la Moto dans un pays où ce mode de locomotion est véritablement culturel et au sein duquel, une vision novatrice de la proposition d'Assurance viendra emporter la décision.

Assor Russie

En Russie, Assor a développé le premier site Internet comparateur pour les produits Auto et MRH. La société est également en relation d'affaires régulière avec les dix premières compagnies d'Assurance russes. Il s'agit pour Assor de véritablement préempter une position de leader au coeur d'un marché émergent à l'orée de la révélation de formidables opportunités liées à la couverture des besoins d'Assurances dans ce pays.

Les sites Internet d'Assor www.assor.com, Assor France, Assor Espagne, Assor italie et Assor Russie permettent à ses partenaires commerciaux :

• d'obtenir pour les professionnels de l'Assurance, les éléments de souscription, de suivi d'activité et de gestion de leurs Clients ;
• de souscrire directement des polices d'Assurance Auto, Moto, Habitation et Santé pour les Clients particuliers.

Le e-commerce

La stratégie d'Assor dans ce domaine repose sur deux points :

• Le référencement naturel et l'achat de mots clés avec l'objectif d'apparaître naturellement en tête pour toute recherche effectuée sur des moteurs de recherche (position récurrente dans les 5 premiers),

• Des liens avec les opérateurs Internet (comparateurs, sites marchands…).

Aujourd'hui, Assor poursuit le développement de sa présence sur Internet par :

• un déploiement de partenariats avec des sites comparateurs

• sa participation dans Courtanet (en partenariat avec Verspieren), un site comparateur d'offres pour particuliers dont la technologie, extrêmement novatrice, est la suite directe de sa stratégie.

Le service Client

La relation client : Un point primordial

Assor met tout en oeuvre pour entretenir et développer une Relation Clients d'excellence.

La mise en œuvre de la culture clients

La mise en œuvre de la culture clients du groupe Assor est assurée par l'«Unité Clients». Composée de chargés de clientèle opérant sur des plateaux, elle est capable d'apporter la réponse aux Clients en fonction de leurs besoins et attentes pour des solutions simples et rapides. l'Unité Clients a pour rôle de :

• répondre aux attentes des Clients,

• les accueillir

• être force de proposition,

• développer et piloter les actions marketing dédiées aux partenaires.

L'organisation de l'unité client

• Une plateforme multi-fonctions gérant des opérations de front

et de back office,

• Des outils développés en interne permettant d'assurer la continuité et la fluidité des contacts (SI + téléphonie),

• Des chargés de clientèle de métier et formés régulièrement,

• Des processus de traitement des dossiers efficaces

les partenaires peuvent fournir aux Clients rapidement et simplement les éléments essentiels à l'exécution ou modification de leurs contrats.

Atouts du système d'information

• un fonctionnement en Autonomie complète, offrant un accès facile et sécurisé au système en tout point du réseau (France, étranger, plateformes offshore),

• des fonctionnalités axées Autour de la relation-client grâce au développement en interne d'un outil CRM spécifique aux besoins du groupe,

• un processus de dématérialisation GED (chèques, courrier entrant et sortant).

Les perspectives de développement

Assor a pour ambition de poursuivre avec application les orientations qui ont fait le succès de son développement jusqu'à présent.

Les principaux objectifs d'Assor

Poursuivre sa croissance externe

Fort de son expertise déployée lors de l'intégration récente du DAPde Gras Savoye qui se verra confirmée au cours de l'année 2011 avec celle d'Assurema Distribution, Assor a acquis une capacité renforcée à pouvoir exploiter des potentiels lui permettant de développer les portefeuilles acquis.

Développer sa présence internationale

Grâce à l'expérience et l'ingénierie déployées à ce jour à l'étranger, Assor dispose d'atouts solides pour poursuivre son développement à l'international. Ses forces sont :

• sa capacité à détecter les meilleures opportunités,

• sa faculté d'implantation rapide,

• son approche et sa vision novatrices.

Aujourd'hui, l'Europe du Nord et de l'Est se révèlent être des «terrains propices» à la mesure des ambitions du groupe.

Étoffer son offre produits

Pour atteindre cet objectif, Assor souhaite :

• Parfaire ses produits pour qu'ils répondent toujours mieux aux besoins et attentes du marché.

• Développer la gamme des produits pour couvrir l'intégralité des besoins des particuliers (gamme Santé étendue, dépendance,

Assurance emprunteur…)

Affirmer sa position d'acteur incontournable de l'Assurance sur Internet

Pour se positionner comme acteur incontournable du marché sur Internet, Assor doit constamment s'adapter et exploiter au maximum les possibilités offertes par cette technologie.

Son objectif est de devenir un acteur Internet significatif afin d'être au rendez-vous des grands défis à venir dans le monde des comparateurs.

Assor, en tant qu'actionnaire de Courtanet, comparateur spécialisé auprès des particuliers, est déjà bien établi sur ce marché qui, à l'instar de la Grande Bretagne ou des Pays Bas, deviendra à terme le principal canal de distribution de ce type de produits.

Données financières

Données financières en millions d'euros^{[réf. nécessaire]}

Années	2006	2007	2008	2009
Chiffres d'affaires	8,5 M€	11,3 M€	12,6 M€	25 M€
Evolution du nombre de contrats	n/a	56 000	82 500	225 000

Références

Liens externes

• Site officiel

Les autres sites Internet d'Assor

• Assor France
• Assor Espagne
• Assor italie
• Assor Russie
• Site professionnel Assor

Article publié sur Wikimonde Plus