Conversations Cruciales

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Conversations Cruciales : Des outils pour s'exprimer quand les enjeux sont de taille
Auteur Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler
Pays Drapeau des États-Unis États-Unis
Version originale
Langue Anglais américain
Titre Crucial Conversations : Tools for Talking When Stakes Are High
Date de parution 2002 / réed. 2011
Version française
Éditeur Ixelles éditions
Date de parution 2009
Type de média livre
Nombre de pages 288
ISBN 978-2-87515-036-3

Conversations cruciales : Des outils pour s'exprimer quand les enjeux sont de taille (ISBN 978-2-87515-036-3) est un livre de Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzler[1]. Préfacé par Stephen Covey, ce livre explique comment oser s'exprimer dans des situations à forts enjeux et les débloquer en ouvrant le chemin du dialogue à l'aide d'outils que chacun peut utiliser. Selon les auteurs du livre, une Conversation Cruciale est une « discussion entre plusieurs personnes qui se caractérise par des enjeux importants, des opinions opposées et des émotions fortes ».
Le livre est fondé sur l'expérience de ses auteurs et de nombreuses recherches dans le domaine des Sciences Sociales, influencé par des maîtres à penser comme Albert Bandura. Conversations Cruciales a été vendu à plus de 2 millions d'exemplaires et fait partie des best-sellers du New York Times[2], du BusinessWeek et du Wall Street Journal.

Version originale

Conversations Cruciales : Des outils pour s'exprimer quand les enjeux sont de taille est la traduction française du best-seller américain Crucial Conversations : Tools for Talking When Stakes Are High (en) (publié en 2002, réedité en 2011). La version originale a été traduite en plus de 26 langues.

Chapitres du Livre

Chapitre 1 : Qu'est-ce qu'une conversation cruciale? (Et pour qui?)

Chapitre 2 : Maîtriser une conversation cruciale (Le pouvoir du dialogue)

Chapitre 3 : Écouter d'abord son cœur (Comment rester concentré sur ce que vous voulez vraiment)

Chapitre 4 : Apprendre à observer (Comment repérer que la conversation devient cruciale)

Chapitre 5 : Créer la zone de sécurité (Comment créer une zone de sécurité qui permette d'aborder pratiquement tous les sujets)

Chapitre 6 : Maîtriser mes histoires (Comment maintenir le dialogue lorsque les émotions s'en mêlent)

Chapitre 7 : Exposer mon plan (Comment s'exprimer sans violence ni insistance)

Chapitre 8 : Explorer le plan des autres (Quel comportement adopter lorsque les autres se mettent en colère ou s'enferment dans le silence)

Chapitre 9 : Passer à l'action (Comment transformer des conversations cruciales en actions et en résultats)

Chapitre 10 : Assembler les éléments (Les outils de préparation et d'apprentissage)

Chapitre 11 : Ouais, mais... (Conseils pour les cas difficiles)

Chapitre 12 : Changer sa vie (Comment transformer des idées en habitudes)

Références

Article publié sur Wikimonde Plus

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