MyFeelBack
Cet article a été automatiquement importé, son contenu peut être sujet à caution.
Vous pouvez modifier l'article (après avoir créé un compte) pour l'améliorer directement ou retirer ce bandeau si l'article vous semble correct (en supprimant la ligne
{{Article importé}}). Si l'article est trop problématique, il peut être supprimé en retirant tout son texte et en expliquant le motif dans la zone « Résumé » de la page de modification.
| MyFeelBack | |
| Fichier:Logo MyFeelBack.png Logo de MyFeelBack | |
| Création | 2011 |
|---|---|
| Fondateurs | Aurore Beugniez |
| Personnages clés | Stéphane Contrepois - Julien Hourregue |
| Slogan | Feedback Solution |
| Siège social | Toulouse – France.svg){kind=small} France
|
| Direction | Aurore Beugniez - Stéphane Contrepois - Julien Hourregue |
| Activité | Édition de logiciel de relation client multicanal |
| Produits | Marketing - Survey - Care - Live |
| Effectif | 5 - 10 personnes début 2013 |
| Site web | www.myfeelback.com |
modifier - modifier le code - voir Wikidata  | |
MyFeelBack est une entreprise toulousaine spécialisée dans la relation client multicanal . Créée en 2011 à l'issue du Startup Weekend de Toulouse, elle a développé une solution logicielle en SaaS qui se décline en quatre sources de valeur : Survey, Marketing, Care et Live.
Histoire
La société MyFeelBack est originellement un projet porté au Startup Weekend Toulouse et qui a changé plusieurs fois de nom et d'orientation avant de devenir ce qu'elle est.
La création de l'entreprise et les débuts
Le projet est initialement porté par Willy Braun et Aurore Beugniez, et est un des participants au 2ème Startup Weekend Toulouse (SWTO) se déroulant du 13 au 15 mai 2011 et le projet remporte l'évènement [1].
Suite aux opportunités identifiées durant le Startup Weekend, le projet décide de continuer et de se muer en Startup. Aurore Beugniez, porteuse de l'idée, continue l'aventure avec Stéphane Contrepois et Julien Hourregue, deux anciens dirigeants de Pckado SA (maison mère du site de vente privée vente-du-diable.com) qui décident d'apporter leur expertise et expérience dans la levée de fonds au projet. À sa création, l'entreprise change de nom pour devenir MyFeelBack
Au départ, le concept s'articulait autour d'une plate-forme destinée au grand public afin de remonter des informations aux entreprises, notamment pour des opérations de maintenance. Mais cette idée est vite élargie pour intégrer une notion plus large de la relation client, sur une interface multi-support [2].
En janvier 2012, un mois après la création de l'entreprise, 6 business Angels investissent dans MyFeelBack, dont notamment Marc Reeb ou encore Marc Rougier, et annonce une valorisation à 1 millions d'euros [3].
L'idée de départ
Aurore Beugniez, qui travaillait alors pour le Grand Toulouse, est à l'origine de l'idée fondatrice de MyFeelBack. Elle décrit ainsi ce qui a inspiré la création du projet :
« J’habite près du Canal du Midi. Pendant une belle ballade de printemps, j’ai croisé un VélOToulouse [ndlr "Vélib'" à la toulousaine] cassé et abandonné près du canal. Je me suis de suite demandée comment le service de maintenance allait le retrouver et le récupérer. De là m’est venu l’idée de créer un service qui permettra au grand public de faire remonter de l’information utile et stratégique aux entreprises. Par ses fonctionnalités de géolocalisation et de connexion web, le mobile était l’outil à privilégier pour développer ce service. Au fur et à mesure nous nous sommes rendu compte que le service à une pertinence sur l’ensemble des relations entre une entreprise et ses clients. Nous avons élargi les capacités fonctionnelles de MyFeelBack pour en faire le premier service d’engagement de relation client et de fidélisation sur tout support physique[4]. »
Les offres
- Survey : Cette offre permet aux entreprises de concevoir des enquêtes et sondages via des campagnes adaptables et déployables sur tous supports. L'offre se veut rapide à mettre en place, et personnalisable [5]
- Marketing : L'offre Marketing est un moyen pour les entreprises de créer et diffuser des jeux concours ou des opérations de marketing direct sur tous des supports différents (mobile, tablette, ordinateur...) [6]
- Live : La solution Live est un dispositif permettant aux entreprises de faire interagir le public avec les organisateurs, ou les acteurs durant un évènement, en temps réel et sur des supports mobiles [7]
- Care : Care est un service qui propose aux entreprises de pouvoir avoir des retours en temps réel sur des incidents, ou sur la maintenance et traçabilité de produits de la part du public ou de la chaîne logistique [8]
Localisation
La société est actuellement située à Toulouse, dans la pépinière d'entreprises du Grand Toulouse à Montaudran. Le concept de pépinière d'entreprise est d'accompagner des jeunes entreprises dans leur développement en leur fournissant des infrastructures.
Récompenses
- Prix de l'innovation des Trophées de l'économie numérique 2012 [9]
- Prix Moovjee du Sud-Ouest 2012 [10]
Notes et références
- ↑ (fr) QRation (HyperObject) remporte le 2ème Startup Weekend de Toulouse
- ↑ (fr) L’interview BlogoStart’Up : Aurore Beugniez pour MyFeelBack
- ↑ (fr) MyFeelBack accueille six business angels dans son capital
- ↑ Aurore Beugniez, co-fondatrice de MyFeelBack
- ↑ (fr) MyFeelBack Survey
- ↑ (fr) MyFeelBack Marketing
- ↑ (fr) MyFeelBack Marketing
- ↑ (fr) MyFeelBack Care
- ↑ (fr) 10ème édition des Trophées de l'économie numérique
- ↑ (fr) Prix Moovjee, les 14 lauréats 2012
Liens externes
Article publié sur Wikimonde Plus
Portail des entreprises 
Portail de la France