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MyFeelBack

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Création 2011
Disparition Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Fondateurs Aurore Beugniez
Personnages clés Stéphane Contrepois - Julien Hourregue
Forme juridique Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Action Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Slogan Feedback Solution
Siège social ToulouseFrance
Drapeau de France France
Direction Aurore Beugniez - Stéphane Contrepois - Julien Hourregue
Directeurs Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Actionnaires Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Activité Édition de logiciel de relation client multicanal
Produits Marketing - Survey - Care - Live
Société mère Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Filiales Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Partenaires Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Effectif 5 - 10 personnes début 2013
BCE Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
CVR Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
SIREN Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Entreprise hongroise Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Organisation norvégienne Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Companies House Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
OKPO Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
TVA européenne Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Site web www.myfeelback.com
Budget Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Capitalisation Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Chiffre d'affaires Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Résultat net Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Société précédente Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).
Société suivante Erreur Lua dans Module:Wikidata à la ligne 768 : attempt to index field 'wikibase' (a nil value).

MyFeelBack est une entreprise toulousaine spécialisée dans la relation client multicanal . Créée en 2011 à l'issue du Startup Weekend (en) de Toulouse, elle a développé une solution logicielle en SaaS qui se décline en quatre sources de valeur : Survey, Marketing, Care et Live.

Histoire

La société MyFeelBack est originellement un projet porté au Startup Weekend Toulouse et qui a changé plusieurs fois de nom et d'orientation avant de devenir ce qu'elle est.

La création de l'entreprise et les débuts

Le projet est initialement porté par Willy Braun et Aurore Beugniez, et est un des participants au 2ème Startup Weekend Toulouse (SWTO) se déroulant du 13 au 15 mai 2011 et le projet remporte l'évènement [1].

Suite aux opportunités identifiées durant le Startup Weekend, le projet décide de continuer et de se muer en Startup. Aurore Beugniez, porteuse de l'idée, continue l'aventure avec Stéphane Contrepois et Julien Hourregue, deux anciens dirigeants de Pckado SA (maison mère du site de vente privée vente-du-diable.com) qui décident d'apporter leur expertise et expérience dans la levée de fonds au projet. À sa création, l'entreprise change de nom pour devenir MyFeelBack

Au départ, le concept s'articulait autour d'une plate-forme destinée au grand public afin de remonter des informations aux entreprises, notamment pour des opérations de maintenance. Mais cette idée est vite élargie pour intégrer une notion plus large de la relation client, sur une interface multi-support [2].

En janvier 2012, un mois après la création de l'entreprise, 6 business Angels investissent dans MyFeelBack, dont notamment Marc Reeb ou encore Marc Rougier, et annonce une valorisation à 1 millions d'euros [3].

L'idée de départ

Aurore Beugniez, qui travaillait alors pour le Grand Toulouse, est à l'origine de l'idée fondatrice de MyFeelBack. Elle décrit ainsi ce qui a inspiré la création du projet :

« J’habite près du Canal du Midi. Pendant une belle ballade de printemps, j’ai croisé un VélOToulouse [ndlr "Vélib'" à la toulousaine] cassé et abandonné près du canal. Je me suis de suite demandée comment le service de maintenance allait le retrouver et le récupérer. De là m’est venu l’idée de créer un service qui permettra au grand public de faire remonter de l’information utile et stratégique aux entreprises. Par ses fonctionnalités de géolocalisation et de connexion web, le mobile était l’outil à privilégier pour développer ce service. Au fur et à mesure nous nous sommes rendu compte que le service à une pertinence sur l’ensemble des relations entre une entreprise et ses clients. Nous avons élargi les capacités fonctionnelles de MyFeelBack pour en faire le premier service d’engagement de relation client et de fidélisation sur tout support physique[4]. »

Les offres

  • Survey : Cette offre permet aux entreprises de concevoir des enquêtes et sondages via des campagnes adaptables et déployables sur tous supports. L'offre se veut rapide à mettre en place, et personnalisable [5]
  • Marketing : L'offre Marketing est un moyen pour les entreprises de créer et diffuser des jeux concours ou des opérations de marketing direct sur tous des supports différents (mobile, tablette, ordinateur...) [6]
  • Live : La solution Live est un dispositif permettant aux entreprises de faire interagir le public avec les organisateurs, ou les acteurs durant un évènement, en temps réel et sur des supports mobiles [7]
  • Care : Care est un service qui propose aux entreprises de pouvoir avoir des retours en temps réel sur des incidents, ou sur la maintenance et traçabilité de produits de la part du public ou de la chaîne logistique [8]

Localisation

La société est actuellement située à Toulouse, dans la pépinière d'entreprises du Grand Toulouse à Montaudran. Le concept de pépinière d'entreprise est d'accompagner des jeunes entreprises dans leur développement en leur fournissant des infrastructures.

Récompenses

  • Prix de l'innovation des Trophées de l'économie numérique 2012 [9]
  • Prix Moovjee du Sud-Ouest 2012 [10]

Notes et références

Liens externes

Article publié sur Wikimonde Plus

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