Utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales

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L'utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales est l'utilisation des réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients, fidéliser ses clients existants ou vendre des produits dans des magasins physiques ou virtuels.

Historique

Premiers réseaux sociaux

Éclatement de la Bulle Internet

Les vrais réseaux sociaux

2003

2004

2006

  • Naissance de Twitter
  • Facebook en France

2010

  • Utilisation des réseaux sociaux pour avoir enfin une communication active et maitrisée à destination des clients et communautés d'utilisateurs

2011

Utilités des réseaux sociaux

  • Être visible
  • Générer du trafic
  • Recruter des contacts
  • Profiler les contacts
  • Améliorer sa notoriété
  • Connaître – apprendre
  • Vendre des produits et des services

Avantages du réseautage

  • Création automatique du carnet d'adresses
  • Profilage (visualisation et ajout de critères)
  • Entrer en relation avec les contacts de mes contacts
  • Cibler une communication suivant le profil de chaque contact
  • Récupération des contacts et adresses électroniques pour campagne de communication (emailing)

Intégration des réseaux sociaux dans la communication globale

Pour les entreprises et les particuliers, incluant les artistes, la notoriété et la RE-connaissance sont vitales aujourd'hui.

Individu

Entreprise

  • Dynamisme par ses recrutements, participations à des salons, interventions d'expert (personnel de l'entreprise)
  • E-réputation, l'ensemble des médias, supports, internautes ont la possibilité de relayer des expériences, des usages des produits ou services (en bien ou mal)
  • Augmenter le trafic sur son site Internet et/ou dans les points de vente (physiques)
  • Être attractif : pour recruter des employés ou obtenir du financement
  • Trouver de nouveaux clients
  • Augmenter son chiffre d'affaires et sa rentabilité

Voir aussi

Article connexe

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