MaQuestionMedicale

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MaQuestionMedicale
Création 1er novembre 2018[1]
Fondateurs Jean Tafazzoli, Xavier Lojacono et Soufyane Oumri
Forme juridique Société par actions simplifiée
Siège social Lyon
Drapeau de la France France
Direction Jean Tafazzoli (président)
Activité E-santé, logiciels médicaux
Produits Téléconsultation, logiciels de gestion de cabinet et équipements médicaux connectés
SIREN 844 792 887
Site web maquestionmedicale.fr
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MaQuestionMedicale, également appelée MQM, est une entreprise française d’e-santé créée en 2018, dont le siège se trouve à Lyon. Elle édite une plateforme de téléconsultation mettant en relation patients et médecins libéraux. Son offre comprend aussi des logiciels de gestion de cabinet médical et du matériel connecté destiné notamment aux pharmacies, aux infirmiers et aux établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes[2].

Historique

Le projet naît à la fin de 2018 autour du médecin généraliste Jean Tafazzoli, de Xavier Lojacono, docteur en sciences et ingénieur, et de l’ingénieur Soufyane Oumri. Il vise à donner un cadre aux échanges à distance entre un médecin et ses patients, notamment aux demandes de renouvellement d’ordonnance ou d’interprétation d’examens habituellement traitées par téléphone ou par courriel[3]. Le médecin Vincent Oeillet et l’ingénieur Hassan Nabil complètent l’équipe fondatrice[4].

La plateforme est lancée en mai 2019. Son financement initial repose sur la communauté médicale : en novembre de la même année, elle compte 130 médecins actionnaires[5]. Pendant la pandémie de Covid-19, son activité augmente. L’entreprise annonce avoir dépassé, à la fin de septembre 2020, 100 000 téléconsultations cumulées depuis le début de l’année[6].

En 2021, MaQuestionMedicale a réuni un million d’euros auprès de proches et de professionnels de santé. Elle a également bénéficié d’un financement de l’innovation de 300 000 euros de Bpifrance. Une levée de fonds de cinq millions d’euros auprès d’industriels est alors envisagée[7],[2]. La société absorbe en juin 2023 MQM-IOT, la filiale consacrée au matériel connecté[8].

À partir de janvier 2024, le service est proposé aux assurés d’ASSURÉO et aux adhérents de la Mutuelle d’entreprises Schneider Electric[9],[10]. En 2026, MaQuestionMedicale devient le prestataire de six cabines de télémédecine du département de l’Ain, remises en service après leur arrêt en septembre 2024 à la suite des difficultés de leur précédent opérateur, H4D. Les rendez-vous sont pris sur Doctolib, avec un accompagnement sur place[11].

Activités

Téléconsultation et gestion du cabinet

Accessible depuis un navigateur web ou une application mobile, la plateforme permet de consulter son médecin ou de solliciter un autre praticien pour des soins non programmés. La consultation se déroule en vidéo ; le patient peut transmettre des documents et recevoir un compte rendu, une ordonnance ou d’autres documents médicaux à son issue[12]. Le service est présenté comme un complément en cas d’indisponibilité du praticien habituel, et non comme un service d’urgence[10].

Le logiciel de gestion du cabinet fonctionne en mode SaaS[4]. Il comprend la gestion des dossiers patients, l’aide à la prescription, la facturation, la télétransmission des feuilles de soins et le tiers payant. L’entreprise propose également du télésecrétariat médical. Les ordonnances produites par le logiciel comportent un code QR[12].

Équipements et téléconsultation assistée

À partir de juin 2020, MaQuestionMedicale propose aux pharmacies des appareils connectés en Bluetooth, notamment des stéthoscopes et des tensiomètres, afin de transmettre au médecin des données d’examen à distance[13]. Les kits associant tablette et instruments médicaux sont aussi destinés aux infirmiers et aux Ehpad[2].

Un partenariat avec IPM France aboutit en 2021 à une borne de téléconsultation dotée d’un écran tactile, d’instruments connectés, de lecteurs de carte Vitale et de carte bancaire, ainsi que d’une imprimante. Elle peut notamment être installée dans une pharmacie[14].

Usages et accès aux soins

Dans un bilan communiqué à Egora en novembre 2023, l’entreprise indique que les téléconsultations réalisées depuis des officines sont passées de moins de 100 par mois au début de l’année à près de 1 000. Elle observe une progression des demandes de soins non programmés, tandis que les téléconsultations avec le médecin traitant stagnent. Son analyse fait aussi apparaître des disparités territoriales : l’Île-de-France et l’Auvergne-Rhône-Alpes concentrent davantage d’usages, alors que les régions les moins dotées en médecins bénéficient moins de la téléconsultation[15].

Modèle économique

Le modèle initial repose sur une commission prélevée sur chaque téléconsultation, sans abonnement pour le médecin. Annoncée à 3 % pour 2020, cette commission est portée à 4 % dans l’offre publiée en 2026 pour les consultations avec les propres patients du praticien. Les prestations de télétransmission, de télésecrétariat et certains services associés aux équipements font l’objet d’abonnements distincts[5],[16].

Les honoraires médicaux sont distincts des frais de service de la plateforme. Introduits le 22 décembre 2024, ces derniers varient, dans la grille tarifaire publiée en 2026, de 5 à 20 euros selon les horaires et les partenariats. Des exonérations sont prévues, notamment pour les bénéficiaires de certaines complémentaires santé partenaires[16].

Usurpation d’identité médicale

En 2020, un homme sans formation médicale parvient à s’inscrire comme médecin sur la plateforme en usurpant les identifiants de deux professionnels de santé. Il réalise 132 consultations et délivre 37 ordonnances ou arrêts de travail. Alertée par des patients, la plateforme bloque son compte et signale les faits. Le tribunal de Lyon le condamne le 3 mai 2022 à six mois de prison avec sursis et à une interdiction d’exercer une activité médicale ou paramédicale pendant trois ans. MaQuestionMedicale obtient 1 000 euros de dommages et intérêts pour l’atteinte à son image[17].

Notes et références

  1. ↑ « MaQuestionMedicale (MQM) », sur L’Annuaire des entreprises (consulté le ).
  2. ↑ 2,0 2,1 et 2,2 Guillaume Bouvy, « MaQuestionMedicale connecte patients et professionnels de santé », Bref Eco,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  3. ↑ Wassinia Zirar, « La start-up MaQuestionMédicale.fr veut redonner les clés de la télémédecine aux médecins », sur TICsanté, (consulté le ).
  4. ↑ 4,0 et 4,1 « MaQuestionMedicale », sur J’aime les startups, (consulté le ).
  5. ↑ 5,0 et 5,1 Louise Claereboudt, « Téléconsultation : ces médecins qui veulent concurrencer les géants du secteur », sur Egora, (consulté le ).
  6. ↑ Léo Caravagna, « Plus de 100.000 téléconsultations depuis début 2020 pour MaQuestionMédicale », sur TICsanté, (consulté le ).
  7. ↑ « MaQuestionMedicale.fr et IPM France créent des bornes de santé « point of care » », sur IPM France, (consulté le ).
  8. ↑ « Maquestionmedicale - MQM (69009) : siret, siren, TVA, adresse… », sur Le Figaro Entreprises (consulté le ) : annonce légale « MQM-IOT » publiée dans Le Tout Lyon le 11 juillet 2023, reproduite sur la fiche de MaQuestionMedicale.
  9. ↑ « MaQuestionMedicale : votre nouveau service de téléconsultation », sur ASSURÉO, (consulté le ).
  10. ↑ 10,0 et 10,1 Mutuelle d’entreprises Schneider Electric, « Utiliser le service de téléconsultation : guide utilisateur 2025V1 » [PDF], (consulté le ).
  11. ↑ « Ain : les cabines de télémédecine du Département de retour », sur Radio SCOOP, (consulté le ).
  12. ↑ 12,0 et 12,1 « Médecins – logiciel médical, téléconsultation, télésecrétariat médical », sur MaQuestionMedicale (consulté le ).
  13. ↑ Wassinia Zirar, « Téléconsultation : MaQuestionMédicale équipe les pharmacies d’officine », sur TICsanté, (consulté le ).
  14. ↑ Hakim Remili, « Une borne d’accès aux soins en totale autonomie pour le patient », Le Quotidien du Pharmacien,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  15. ↑ Louise Claereboudt, « Un essor de la téléconsultation en pharmacie ? », sur Egora, (consulté le ).
  16. ↑ 16,0 et 16,1 « Tarifs », sur MaQuestionMedicale (consulté le ).
  17. ↑ (en) Thomas Brent, « French man jailed after posing as doctor and giving 132 consultations », The Connexion,‎ (lire en ligne, consulté le ).

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