Everwin CXM

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Everwin CXM
Création 1995
Fondateurs Tony Pénochet, Vincent Roure, Eric Angelier
Siège social Etampes
Drapeau de la France France
Activité Éditeur de logiciels
Produits Logiciel relation client (CRM)
Effectif 130
SIREN 400 208 435
Site web www.everwin-crm.com

Chiffre d'affaires en augmentation11 millions d'€ (2015)
10 millions d'€ (2014)

Everwin CXM est un logiciel de gestion de la relation client (GRC ; en anglais, Customer Relationship Management ou CRM) pour les prestataires de services : études, ingénierie, conseil, SSII, logiciels, publicité, agences digitales et de communication, architectes, géomètres, R&D, centres techniques, analyses et essais, installation et maintenance, mécanique industrielle, BTP, etc.

Ce CRM est utilisé pour gérer et améliorer la relation d'une compagnie avec ses prospects et les clients, fournisseurs, candidats, etc.[1]

Il est développé par l’éditeur de logiciel Everwin qui compte plus de 3000 références clients et 80000 utilisateurs .

Historique

Origine

Everwin est née d’une fusion entre MFP Soft et Apsylis fin 2010[2]. Le dirigeant d’Everwin est Tony Penochet, fondateur de MFP Soft en 1995. Son siège social est situé à Etampes[3]. Le CRM «CXM » a été créé en janvier 2014.

Localisation

Les 130 collaborateurs d’Everwin sont répartis dans 9 agences en France : Etampes, Paris, Lille, Strasbourg, Lyon, Grenoble, Aix-en-Provence, Toulouse, Bordeaux et Nantes.

Produit

Aspects techniques

La solution CXM est disponible en mode SaaS (sous forme d’abonnement) ou en licence (sous forme d’acquisition)[4]. Le logiciel est disponible en français et en anglais. Il est accessible via un navigateur web. Les fonctionnalités ont été développées afin de répondre aux besoins des prestataires de services[5].

Versions

La version actuelle de CXM est CXM 2017 - version 7.2.

Fonctionnalités

Principales fonctionnalités

Les fonctionnalités essentielles d’Everwin CXM sont :

  • la gestion de la relation client, avec une base société et contact commune, et une historisation des échanges ;
  • une automatisation du processus de vente, incluant une relance automatisée des actions de prospection, une gestion des leads et des prospects via la méthode SPANCO, un suivi des devis et des opportunités ;
  • la gestion des campagnes marketing, implique, une gestion des évènements, un ciblage des campagnes, des tableaux de bords pour analyser le retour des actions, une gestion des campagnes emailings[6].

Fonctionnalités connexes

D’autres fonctionnalités clés sont présentes dans ce CRM :

  • une gestion des plannings via des agendas partagés et une planification des évènements ;
  • une gestion des ressources humaines comprenant la gestion des collaborateurs, des notes de frais, des congés, des compétences, de la sélection des candidats, etc. ;
  • une personnalisation pour chaque collaborateur avec une gestion des droits, le choix des widgets, la personnalisation de l’écran d’accueil, etc.[7]

Références

Article publié sur Wikimonde Plus

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