Manuel Jacquinet
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Manuel Jacquinet est rédacteur en chef du magazine français En-Contact, chargé de mission en 2004 auprès de Jean-Louis Borloo sur la filière centre d'appels. Manuel Jacquinet est un expert des questions de Relation Client et des problématiques de centres d'appels. Il a crée en 1997 Colorado, école de télémarketing devenue depuis Colorado Conseil et Formation dont il a assuré la présidence jusqu'à octobre 2008.
Auteur d'ouvrages spécialisés, il intervient parallèlement comme expert et journaliste pour des organisations publiques ou des médias tels que Le Figaro Économie. Il est parallèlement producteur cinématographique au sein de 118prod.
Parcours
Après des études littéraires et généralistes aux lycées Carnot puis Henri IV à Paris, il a exercé comme libraire puis occupé des fonctions commerciales au sein de groupes tels que Pages Jaunes, Sceta-Calberson, Skis Rossignol avant de créer différentes entreprises dont Colorado Conseil et Formation, CCL Woodward et 118 productions.
Ouvrages
- Annuaire des décideurs de la Relation Client 2008-2009 - Éditions : CCL & Woodward, ISBN : 9-782952-421133
- Les nouveaux métiers des centres de contacts - Éditions : CCL & Woodward - 2007
- Les métiers des centres d'appels et de la Relation Client à distance - Éditions : CCL & Woodward, ISBN : 2-9524211 - 2005
- Centres d'appels ce que vous devez savoir... - Éditions : CCL & Woodward - 2005
Article publié sur Wikimonde Plus
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